记者近日获悉，近年来，江西省龙南市总工会以提升工会驿站服务效能为核心，聚焦户外劳动者和新就业形态劳动者实际需求，通过科学布局、功能优化、规范管理三维发力，推动工会驿站建设提质增效，切实将娘家人的关怀送到职工身边。
强化顶层设计，构建普惠服务网络。该市总工会将驿站建设纳入年度重点工作，成立专项工作专班，制定实施方案，设立专项经费保障，坚持建管并重、服务为本的原则，推动驿站建设与社区服务、金融网点、交通枢纽等人员密集区域有机融合。截至目前，全市已建成标准化工会驿站26家，形成覆盖城乡的“15分钟服务圈”，月均服务职工群众超5000人次，实现服务阵地从“有形覆盖”到“有效覆盖”的深度转变。
聚焦精准服务，打造多功能服务矩阵。该市总工会严格落实“以职工需求为导向”的建设标准，全面升级“15项+”基础服务清单，涵盖政策咨询、临时休憩、饮水供给、餐食加热、应急充电、医疗救助等核心功能。创新实施一站一特色提升工程，在重点驿站拓展法律咨询、心理疏导、就业帮扶、健康义诊、文化惠民等特色服务项目，累计开展夏送清凉、健康体检、技能培训等专项活动20余场次，切实解决职工急难愁盼问题，推动服务供给从“大水漫灌”向“精准滴灌”的模式创新。
健全长效机制，提升规范管理水平。该市总工会建立“四率”（覆盖率、知晓率、使用率、满意率）考核评价体系，实现所有驿站在高德地图、百度地图及全总“职工之家”APP同步标注，确保服务资源“一键可达”。推行驿站管理责任制，对全市26个已投用驿站实行“一驿站一档案”动态管理，2023年以来通过档案更新及时补充饮水设备、充电接口等便民物资100余件。通过常态化调研指导、服务质量评估和群众满意度调查，持续优化服务流程，有效提升驿站管理规范化、服务专业化水平，使工会驿站成为集政策宣传、权益维护、便民服务于一体的综合服务平台。
据了解，该市总工会通过工会驿站标准化建设，将服务触角延伸到基层一线，26个驿站成为了服务职工的“微阵地”、凝聚人心的“连心桥”，切实增强了职工群众的获得感、幸福感和归属感。（工人日报客户端记者 王晓颖 通讯员 黄万凤）
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